Expédition et livraison

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les jours fériés, les périodes promotionnelles ou les périodes de volume de commandes exceptionnellement élevé.

Livraison estimée

La livraison est estimée entre 3 et 12 jours ouvrables après l'expédition. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, des opérations du transporteur, des procédures douanières et d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Ververay.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement, le cas échéant. Les options de livraison et les frais disponibles peuvent varier selon la destination et la commande.

Droits de douane et taxes d'importation

Les droits de douane et les taxes d'importation varient selon la destination. Lorsque ces frais ne sont pas perçus lors du paiement, ils peuvent être réclamés par les autorités douanières ou fiscales locales. Les clients sont responsables des frais imposés par les autorités locales, sauf indication contraire lors du paiement.

Suivi

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi seront envoyées après l'expédition de la commande. Les mises à jour du suivi peuvent mettre du temps à apparaître après l'expédition.

Exactitude de l'adresse

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Contactez Ververay dès que possible si une adresse doit être corrigée. Les modifications ne peuvent être garanties une fois qu'une commande est en cours de traitement ou a été expédiée.

Retards, dommages ou livraisons manquantes

Si une commande est retardée, arrive endommagée ou semble manquante, contactez Ververay avec le numéro de commande et les détails pertinents. Des photos ou d'autres informations justificatives pourront être demandées afin que le problème puisse être examiné avec le transporteur.

Contact

E-mail : service@ververay.com

Téléphone : +44 7871 564482

Nous répondons généralement sous 12 à 48 heures.