Garantie et support produit

Ververay fournit un support produit pour les commandes passées sur Ververay.com.

Si vous avez une question concernant votre produit ou si vous pensez qu'il présente un défaut, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous expliquer les prochaines étapes possibles.

Avant de demander de l'aide

Avant de nous contacter, veuillez consulter les instructions fournies avec votre produit et confirmer qu'il a été configuré et utilisé conformément aux directives.

Cessez d'utiliser le produit s'il semble endommagé, ne fonctionne pas comme prévu ou provoque un inconfort.

Informations à fournir

Pour nous aider à examiner votre demande, veuillez fournir :

• Votre numéro de commande ou une preuve d'achat
• Le nom du produit
• Une description du problème
• Des photos ou vidéos pertinentes, le cas échéant

Des informations supplémentaires pourraient être demandées si nécessaire pour comprendre le problème.

Examen de la demande de support

Chaque demande est examinée en fonction du produit, des informations de commande, des instructions fournies et des circonstances signalées.

Le support proposé peut inclure des conseils de dépannage ou une autre résolution appropriée après examen. Cette page ne garantit aucun résultat spécifique en termes de réparation, de remplacement ou de remboursement.

Limitations

Le support produit peut être limité si le problème résulte de :

• Une utilisation non conforme aux instructions fournies
• Un démontage, une modification ou une réparation non autorisé(e)
• Dommages accidentels
• Un stockage ou une manipulation inapproprié(e)
• L'usure normale ou des changements esthétiques dus à une utilisation régulière

Tous les droits des consommateurs applicables restent inchangés.

Informations sur la garantie spécifique au produit

La couverture de la garantie, le cas échéant, peut varier selon le produit et le lieu de vente. Toute information confirmée sur la garantie spécifique au produit doit être vérifiée dans la documentation du produit ou les informations de commande correspondantes.

Contacter le support produit

E-mail : service@ververay.com

Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails du produit afin que la demande de support puisse être examinée.