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Über die Stornierung Ihrer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wir akzeptieren Bestellstornierungen vor der Bearbeitung des Produkts. Wenn die Bestellung zu diesem Zeitpunkt storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wenn das Produkt jedoch bereits versendet wurde, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Hinweis: Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Bestellung versendet wurde. Daher kann die Bestellung nach dem Versand der Waren nicht mehr storniert werden. Wenn Sie darauf bestehen, Ihr Paket nicht zu wollen, können Sie uns kontaktieren, um es nach Erhalt zurückzusenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Wenn Ihre Artikel versendet werden, sollten Sie eine automatische Benachrichtigung vom System per E-Mail erhalten, die Ihnen eine Sendungsnummer bereitstellt.
Wenn Sie eine Benachrichtigung nicht erhalten haben oder die Sendungsnummer nicht funktioniert, keine Sorge. Kontaktieren Sie uns und wir werden es lösen!
Wenn Sie detailliertere Informationen benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@ververay.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!
Unerwartete Verzögerungen
In einigen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben angegebenen Standardversandzeiten. Die meisten dieser Verzögerungen werden durch die internationale Zollabfertigung verursacht, die wir nicht kontrollieren können. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket zu lange braucht, um anzukommen, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um jede Situation zu lösen.
Wir versenden an alle Standorte auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid), was bedeutet, dass alle relevanten Einfuhrsteuern und -abgaben im Produktpreis enthalten sind.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns direkt kontaktieren: service@ververay.com
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